Obchodní podmínky
VEŘEJNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY
Internetového obchodu Krmiva-pegus.cz.
Provozovatel internetového obchodu:
Petra Dominíková
se sídlem Prostřední Bludovice 16, 739 37, Horní Bludovice
IČ: 19499051
tel.: 739 233 881
e-mail: pettyf@seznam.cz
Obsah těchto všeobecných obchodních podmínek
- Úvodní ustanovení
- Definice pojmů
- Proces uzavření smlouvy
- Doprava a dodací podmínky
- Platební podmínky
- Reklamace
- Ochrana osobních údajů
- Závěrečná ustanovení
1. Úvodní ustanovení
1.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen VOP) vymezují práva a povinnosti smluvních stran (prodávající a kupující) v rámci smluvních vztahů uzavřených prostřednictvím internetového obchodu krmiva-pegus.cz. S těmito obchodními podmínkami se má kupující možnost dostatečně seznámit a je na ně předem upozorněn. Kupující odesláním své objednávky potvrzuje, že se s VOP seznámil a že s nimi souhlasí.
1.2 Prodávajícím a provozovatelem internetového obchodu krmiva-pegus.cz je Petra Dominíková, IČ 19499051, sídlem Prostřední Bludovice 16, 739 37, Horní Bludovice.
1.3 Prodávající zajišťuje kupujícím trvalý přístup k těmto VOP, které jsou k dispozici na internetových stránkách a jsou součástí e-mailu potvrzujícího objednávku.
2. Definice pojmů
2.1 Prodávající: Petra Dominíková, IČ 19499051, sídlem Prostřední Bludovice 16, 739 37, Horní Bludovice.
2.2 Kupující: fyzická, nebo právnická osoba, která vstoupí do smluvního vztahu s prodávajícím prostřednictvím internetového obchodu krmiva-pegus.cz.
2.3 Občanský zákoník: zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník ve znění pozdějších předpisů
2.4 Zákon o ochraně spotřebitele: zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů
2.5 Internetový obchod: webové rozhraní na adrese www.krmiva-pegus.cz
3. Proces uzavření smlouvy
3.1 Internetový obchod obsahuje zboží, které je nabízené prodávajícím ke koupi. Jednotlivé položky obsahují detailní informace, včetně ceny a údaj o dostupnosti zboží.
3.2 Objednávka obsahuje zejména tyto informace:
- vybrané položky zboží
- cena za zboží
- způsob dopravy a způsob platby
- kontaktní údaje kupujícího, včetně fakturačních údajů
- potvrzení kupujícího, že měl možnost se s těmito VOP seznámit
3.3 Kupní smlouva je uzavřena odesláním objednávky. Uzavřenou kupní smlouvu lze měnit pouze po dohodě kupujícího s prodávajícím.
3.4 Prodávající si vyhrazuje právo od kupní smlouvy jednostranně odstoupit, bude-li po odeslání objednávky zjištěno, že se plnění smlouvy stalo pro prodávajícího nemožným. Kupující tuto skutečnost bere na vědomí a vyjadřuje s ní souhlas.
3.5 Kupní smlouva se uzavírá v českém jazyce.
4. Doprava a dodací podmínky
4.1 Náklady na dopravu na celém území České republiky nese kupující, není-li v těchto VOP stanoveno jinak.
4.2 Pro objednávky s dodáním v rámci České republiky, jejichž hodnota bude činit více než 5 000 Kč je doprava zdarma (náklady na dopravu nese prodávající).
4.3 Nebylo-li mezi prodávajícím a kupujícím ujednáno jinak, je prodávající povinen odevzdat zboží kupujícímu bez zbytečného odkladu po uzavření kupní smlouvy, nejpozději však do 30 dnů (slovy třiceti dnů).
4.4 Dostane-li se prodávající do prodlení s odevzdáním zboží, je kupující oprávněn od kupní smlouvy odstoupit.
4.5 Při dodání zboží, které je možné prodat pouze osobám starším 18 let bude při výdeji zboží věk ověřen.
5. Platební podmínky
5.1 V internetovém obchodě lze jako způsob platby zvolit jednu z následujících možností:
- Hotově - cenu za zboží hradí kupující při obdržení zboží, a to buď dobírkou, anebo osobním odběrem.
- Bankovním převodem - cenu za zboží hradí kupující po obdržení platebních údajů od prodávajícího.
6. Reklamace
6.1 Kupující má právo uplatnit reklamaci na zboží v případě, že dodané krmivo vykazuje vady, které byly přítomné při převzetí zboží, nebo se vyskytly v rámci záruční doby. Záruční doba činí 24 měsíců ode dne převzetí zboží, pokud není u konkrétního výrobku uvedeno jinak.
6.2 Reklamaci je možné uplatnit, pokud je zboží vadné, nebo neodpovídá objednávce (nesprávný druh, množství, nebo poškozené balení). Reklamaci nelze uplatnit na vady způsobené nevhodným skladováním ze strany kupujícího, nebo na vady způsobené běžným opotřebením.
6.3 Kupující je povinen reklamaci uplatnit bez zbytečného odkladu poté, co vadu zjistí, a to písemně, elektronicky, telefonicky, nebo osobně prostřednictvím kontaktních údajů. Reklamace musí obsahovat popis vady, datum nákupu, číslo objednávky a fotografie vadného zboží. Prodávající může požadovat zaslání zboží zpět pro posouzení reklamace.
6.4 Prodávající je povinen vyřídit reklamaci do 30 dnů ode dne jejího obdržení, pokud se s kupujícím nedohodne jinak. V případě uznání reklamace má kupující nárok na opravu zboží, výměnu za nové, přiměřenou slevu z kupní ceny, nebo na vrácení kupní ceny.
6.5 V případě oprávněné reklamace nese náklady na dopravu vadného zboží zpět k prodávajícím prodávající. V případě neoprávněné reklamace může být kupujícímu účtováno poštovné a manipulační poplatky.
6.6 V případě, že dojde mezi prodávajícím a kupujícím ke sporu, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, má kupující právo na mimosoudní řešení sporu. V takovém případě se může obrátit na Českou obchodní inspekci, nebo jiný příslušný subjekt.
7. Ochrana osobních údajů
7.1 Prodávající je správce osobních údajů kupujících podle čl. 4 bod 7) nařízení Evropského parlamentu a Rady EU 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (dále jen jako “GDPR”). Prodávající se zavazuje zpracovávat osobní údaje v souladu s právními předpisy, zejm. GDPR.
7.2 Zaškrtnutím souhlasu s VOP před odesláním objednávky potvrzuje kupující, že se seznámil s podmínkami ochrany osobních údajů uvedenými v tomto článku.
7.3 Osobními údaji jsou veškeré informace o identifikované nebo identifikovatelné fyzické osobě; identifikovatelnou fyzickou osobou je fyzická osoba, kterou lze přímo či nepřímo identifikovat, zejména odkazem na určitý identifikátor, například jméno, identifikační číslo, lokační údaje, síťový identifikátor nebo na jeden či více zvláštních prvků fyzické, fyziologické, genetické, psychické, ekonomické, kulturní nebo společenské identity této fyzické osoby.
7.4 Při objednávce jsou vyžadovány údaje, které jsou nezbytné pro úspěšné vyřízení objednávky (jméno a příjmení, adresa, kontaktní údaje, bankovní údaje). Účelem zpracování osobních údajů je vyřízení objednávky kupujícího a uplatnění práv vyplývajících z uzavření kupní smlouvy. Zákonným důvodem pro zpracování osobních údajů je plnění smlouvy dle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR, plnění právní povinnosti správce dle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR a oprávněný zájem prodávajícího dle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR. Oprávněným zájmem prodávajícího je zpracování osobních údajů pro účely přímého marketingu a pro účely ochrany svých majetkových práv.
7.5 Prodávající pro plnění smlouvy používá služeb subdodavatelů (tzv. zpracovatelů), zejména výrobce a dopravce. Zpracovatelé jsou prověřeni z hlediska bezpečného zpracování osobních údajů. Prodávající a výrobce uzavřeli smlouvu o zpracování osobních údajů, dle které zpracovatel odpovídá za řádně zabezpečení fyzického, hardwarového i softwarového perimetru, a tedy nese vůči kupujícímu přímou odpovědnost za jakýkoli únik či narušení osobních údajů. Pro účely přímého marketingu může prodávající využívat služeb zpracovatelů se sídlem mimo EU, tudíž může docházet k předávání vybraných osobních údajů do třetích zemí. Ve všech případech však takovéto předávání bude založeno na rozhodnutích o odpovídající ochraně nebo na vhodných zárukách.
7.6 Prodávající ukládá osobní údaje kupujícího po dobu nezbytnou k výkonu práv a povinností vyplývajících ze smluvního vztahu mezi prodávajícím a kupujícím a uplatňování nároků z těchto smluvních vztahů, a to po dobu 10 let od ukončení smluvního vztahu. Po jejím uplynutí budou údaje vymazány.
7.7 Kupující je povinen poskytnout prodávajícímu pouze pravdivé a přesné osobní údaje.
7.8 Kupující má právo požadovat od prodávajícího přístup ke svým osobním údajům dle čl. 15 GDPR, opravu osobních údajů dle čl. 16 GDPR, popřípadě omezení zpracování dle čl. 18 GDPR. Kupující má právo na výmaz osobních údajů dle čl. 17 GDPR. Dále má kupující právo vznést námitku proti zpracování dle čl. 21 GDPR a právo na přenositelnost údajů dle čl. 20 GDPR.
7.9 Kupující má právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů v případě, že se domnívá, že bylo porušeno jeho právo na ochranu osobních údajů.
7.10 Kupující nemá povinnost osobní údaje poskytnout, bere však na vědomí, že poskytnutí osobních údajů je nezbytným požadavkem pro uzavření a plnění smlouvy dle těchto VOP a bez poskytnutí osobních údajů není možné smlouvu uzavřít či jí ze strany prodávajícího plnit.
7.11 Osobní údaje budou zpracovávány v elektronické a listinné podobě.
7.12 Ze strany prodávajícího nedochází k automatickému individuálnímu rozhodování ve smyslu čl. 22 GDPR.
7.13 Prodávající používá v rámci zvyšování kvality služeb, personalizace nabídky, sběru anonymních dat a pro analytické účely ve své prezentaci tzv. soubory cookies. Používáním webu Kupující souhlasí s použitím zmíněné technologie.
7.14 Prodávající vynaloží maximální možné úsilí a přijme vhodná organizační a technická opatření, aby nedošlo k neoprávněnému zpracování osobních údajů, zejména aby nedošlo k narušení jejich důvěrnosti, integrity, dostupnosti nebo ztrátě.
7.15 Prodávající umožní nákup i bez registrace, přičemž údaje neregistrovaných kupujících využije výhradně k plnění předmětu smlouvy, nikoliv k marketingovým či obchodním účelům.
7.16 Prodávající se zavazuje osobní údaje kupujícího neposkytovat třetím subjektům, a to až na dále uvedené výjimky. Výjimkou je v souladu s čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR provozovatel portálu Heureka.cz, kterému prodávající poskytuje osobní údaje kupujícího, tj. e-mailovou adresu kupujícího a informace o zakoupeném zboží, a to za účelem generování a odeslání dotazníků spokojenosti v rámci programu Ověřeno zákazníky, do něhož je prodávající zapojen. Prodávající tak zjišťuje spokojenost kupujícího s nákupem, na základě čehož dochází k vyhodnocování zpětné vazby kupujícího a analýze tržního postavení prodávajícího. Zasílání dotazníků se týká všech kupujících, kteří v souladu s ust. § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti ve znění pozdějších předpisů, v rámci každého jednotlivého nákupu neodmítli zasílání obchodních sdělení. Proti zasílání dotazníků může kupující vyjádřit námitku odmítnutím dalších dotazníků v každém e-mailu s dotazníkem. V případě námitky kupujícího nebude dotazník kupujícímu nadále zasílán.
7.17 Prodávající za účelem dosažení lepších marketingových cílů používá technologie retargetingu v reklamní síti provozovatele portálu Seznam.cz. V rámci této technologie může prodávající poskytnout některé osobní údaje kupujícího, tj. informace o prohlíženém produktu a informace o prohlížené kategorii produktů provozovateli portálu Seznam.cz. Pokud je kupující registrovaným zákazníkem prodávajícího, poskytuje prodávající provozovateli portálu Seznam.cz i osobní údaje spočívající v e-mailové adrese kupujícího. Prodávající poskytuje výše uvedené údaje kupujícího jen v případě, že kupující souhlasil s použitím technologie cookies dle odst. 7.13 tohoto článku VOP. Vyjádřením souhlasu s aktuálním zněním těchto VOP kupující zároveň souhlasí i s použitím této technologie prodávajícím dle ust. 89 odst. 3 zákona č. 127/2005 Sb., zákona o elektronických komunikacích ve znění pozdějších předpisů.
8. Závěrečná ustanovení
8.1 Vzájemné spory mezi prodávajícím a kupujícím řeší obecné soudy.
8.2 K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: www.coi.cz.
8.3 Prodávající tímto současně v souladu s čl. 14 odst. 1 Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line, uvádí následující odkaz na platformu pro řešení sporů on-line: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Tyto VOP jsou platné a účinné od 27.10.2024
V Dobré dne 27.10.2024
Petra Dominíková